Шаблоны сообщений WhatsApp для записи, цены и доставки

Шаблон нужен, чтобы один и тот же смысл не переписывать перед каждой отправкой. В Waziper шаблоны лежат отдельно от рассылки: текст собирают один раз, а в «Рассылке» или в быстрой отправке только выбирают его.

Запись

Добрый день. Вы оставляли номер для записи. Напишите удобный день и время, мы подтвердим сообщение в ответ. Если время уже неактуально, ответьте «нет» — больше не напишем.

Здесь есть повод, просьба и способ отказаться. Без этого рассылка выглядит как письмо не туда.

Цена

{{Имя}}, по вашему запросу: {{услуга}} — {{цена}}. Срок — {{срок}}. Если нужен другой объём, ответьте на это сообщение, посчитаем отдельно.

Скобки в примере — места, которые вы подставляете сами, пока готовите список. Кабинет не выдумывает имя из воздуха. Если в списке нет имён, не оставляйте в тексте слово «имя».

Статус заказа

Заказ {{номер}} передан в доставку. Ориентир по времени — {{когда}}. Если адрес изменился, ответьте на это сообщение сегодня до 16:00.

Один факт и один срок. Длинное «мы ценим вас как клиента» в таком сообщении только отодвигает суть.

Как не испортить шаблон

• Первая строка говорит, почему вы пишете. Не «акция», если человек просил цену.
• Одна просьба. Две ссылки и три вопроса в одном тексте не читают.
• Короче исходной мысли. В WhatsApp длинный абзац выглядит как стена.

Готовый шаблон выбирают в рассылке. Для одного человека достаточно быстрой отправки: тот же текст, без очереди.